1. المبادئ الإنسانية وحماية المستفيدين
تعتبر البيانات المتعلقة بالمستفيدين من الإغاثة بيانات حساسة بطبيعتها. وتتعامل منصة مسار مع معلومات المستفيدين (مثل أرقام الهويات، مواقع النزوح، واحتياجات الأسر) بأعلى درجات السرية والتحصين ضد التسريب أو الوصول غير المصرح به.
- عدم مشاركة بيانات المستفيدين مع أي جهة تجارية أو إعلانية بأي شكل.
- قصر الوصول لبيانات التوزيع على فرق العمل المصرح لها بموجب أدوار واضحة (RBAC).
- إخفاء الهوية والتشفير عند استخراج التقارير التحليلية والمؤشرات الإحصائية العامة.
2. البيانات التي يتم جمعها وكيفية معالجتها
نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الضرورية فقط لتشغيل المنظومة الإنسانية:
بيانات المنظمات والمستخدمين
اسم المنظمة، رقم التسجيل، البريد الإلكتروني للمسؤول، أسماء الموظفين والأدوار الميدانية.
بيانات العمليات والتوزيع
سجلات التوزيع الميداني، الشحنات الإغاثية، مواقع المخازن، محاضر الاستلام والتسليم.
3. أمن التخزين والبنية التحتية
تطبق المنظومة معايير أمنية صارمة تتضمن:
- تشفير الاتصال عبر بروتوكول TLS 1.3 لكافة البيانات أثناء النقل.
- جلسات دخول آمنة عبر توكنات Sanctum المحمية وميزة التحقق الصارم من الهوية.
- نسخ احتياطية دورية مشفرة لضمان استمرارية العمل حتى في ظروف انقطاع الشبكة.
4. آلية الشكاوى ومسؤول الحماية
تتضمن منظومة مسار نظاماً مدمجاً للشكاوى والتغذية الراجعة (CFM) في وحدة M.E.A.L، يتيح معالجة أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بخصوصية البيانات وسرعة الاستجابة لها بسرية تامة.